quinta-feira, 2 de julho de 2009

Salvador Ser Feliz Assim

Síntese do trabalho: A história do Salvador depois do seu acidente, as dificuldades que teve e as que tem para enfrentar
Seleccionei este trabalho porque: Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu.

O livro fala sobre a liberdade interior e é esta que nos possibilita ser felizes.
No seu livro o Salvador relata sobre os acontecimentos do seu acidente e depois do mesmo.
O salvador tinha 16 anos quando teve um grave acidente de viação, deixando-o tetraplégico. De um momento para o outro ele viu-se incapaz de executar até as actividades mais simples da sua rotina diária.
Neste livro ele conta ao seu amigo do que se lembra. Recorda que a sua família sentiu momentos de sofrimento, de pânico e angústia juntamente com ele, foi com isso que ele ganhou força para continuar com sua vida para a frente.
Conta que viajou para outros países para fazer reabilitação, foi nestas viagens que mudou completamente e decidiu ajudar outras pessoas com a mesma situação que ele. Criou a Associação Salvador com a finalidade de alertar a sociedade para os obstáculos que as pessoas com mobilidade reduzida se deparam no dia-a-dia, e em simultâneo tentar integrar, da forma mais natural possível.
Neste livro, Salvador mostra muita coragem e força de vontade de viver e de ser feliz, independentemente da sua deficiência.

Depois de realizar esta reflexão, o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Fiquei comovida com esta história, percebi que as coisas nem sempre acontecem só aos outros, também pode acontecer a nós mesmos. A sociedade deveria de se preocupar mais com as dificuldades que estas pessoas têm em se deslocar. Na nossa cidade não há acessibilidades nas ruas, isto é, não há rampas nos restaurantes, hotéis, nos passeios, nas lojas ou centros comerciais, cafés e até os transportes públicos não estão apropriados para estes casos. Como é que estas pessoas poderão fazer a sua vida normal, se a cidade não esta apropriada para estas condições.
Aconselho a todos a ler o livro, porque o livro comove e muda a nossa forma de pensar nestas situações.

Livro - António Paisana e Salvador Mendes da Silva
2 Edição – Lisboa – Dezembro 2007
Editora livros do Brasil

quarta-feira, 1 de julho de 2009

Tecnologias de informação e comunicação aplicadas à gestão de reservas

Neste módulo falamos sobre alguns produtos turísticos estratégicos, tais como, a gastronomia, a touring cultura e paisagístico, muitas pessoas gostam de viajar para conhecer outros lugares como as suas paisagens. Saúde e bem-estar, este tipo de turismo é para as pessoas que têm que viajar por motivos de saúde e aproveitam para desfrutar da estadia pode proporcionar. O turismo de natureza é para pessoas que gostam de estar em directo com a natureza e da tranquilidade e aproveitam para fazerem as suas caminhadas pela natureza. O turismo náutico é para as pessoas que gostam do desporto náutico, isto é, andar de barco à vela, rappel, asa delta e muitos outros. O sol & mar é para aproveitar o sol e a praia.
Fizemos um glossário com várias palavras que poderemos usar na recepção. Já tinha conhecimento de alguns, mas tive a oportunidade de conhecer alguns outros termos, tais como, rack rate é a percentagem que a agência cobra através da venda do quarto, day-use é a taxa especial de uso de acomodações apenas durante o dia; é cobrada meia diária, up-grade é quando o cliente usufrui de um serviço superior ao que foi adquirido e muitos outros.
Demos algumas regras para uma boa gestão de reclamações, tais como, deveremos ouvir atentamente, evitar o nervosismo mesmo que seja muito difícil, evitar discussões, encontrar soluções e agradecer sempre ao cliente contudo devemos ser sempre positivos, sorrir, interessar-se pelo que o cliente disser.
Tivemos a oportunidade de conhecer o programa Penthotel, no meu ponto de vista, obtivemos pouco tempo para praticar este hotel, embora gostei bastante do que aprendi. Esta aprendizagem vai-me ser muito útil quando for para uma recepção, embora cada hotel deve ter o seu próprio programa, mas deve ser quase todos idênticos, se assim o for já temos uma noção de como deveremos fazer o preenchimento do mesmo.

segunda-feira, 29 de junho de 2009

Solicitudes y Respuestas a las solicitudes

Solicitudes

Estimados señores:

Yo soy el Padre António Coelho, quisiera saber la disponibilidad de habitaciones y los precios del hotel.
Cito los servicios deseados:
30 de mayo de entrada y de salida el 2 de junio;
Habitaciones: 10 dobles + 1 simple;
Comidas: Cena;
En el teatro o sala de exposición a 1 de junio.

En espera de sus noticias, les saludamos muy atentamente.


En el módulo de español aprendí cómo hacer una carta en español. Existen algunas reglas que debemos seguir y como se comprueba, son bastantes diferentes de las de portugués.
En la carta mencionada anteriormente se puede ver algunas expresiones que se utilizan en la construcción de la misma. Como usted debe saber existen otras expresiones que puedan utilizar también, y cito textualmente:


Solicitar algo
Nos es grato solicitarles…
Nos sería grato recibir
Agradeceremos el envío de…
Rogamos nos manden…
Les rogamos nos manden llegar…
Agradeceríamos nos remitieran…

Agradecer la atención
Agradecemos de antemano su atención.
Les damos las gracias por anticipado.
Con nuestro más expresivo agradecimiento
Hay muchas otras expreções que pueden ser utilizados en una carta .
En la carta se cita a continuación es la respuesta de que es en la parte superior. Las respuestas también tienen una carta de sus normas y condiciones que deben seguirse, tales como:

Acusar recibo/agradecer la solicitud
Acusamos recibo de su atenta solicitud fechada el…
Obra nuestro poder su escrito de fecha…
Agradecemos su carta fechada el…
Correspondiendo a su atenta del
Hemos recibido su carta del…por la cual les expresamos nuestro agradecimiento.

Anunciar el envío
Nos complace adjuntarles nuestro último catálogo.
Adjunto encontrarán el catálogo de nuestros productos.
Por correo aparte recibirán las muestras solicitadas.
Tenemos el gusto de remitirles nuestra relación de precios vigentes.
Con agrado les facilitamos el presupuesto pedido.
Nos complace en hacerles la siguiente oferta.

Conclusión y despedida
En espera de sus gratas órdenes les saludamos atentamente.
Esperando que nuestra oferta merezca su atención aprovechamos esta oportunidad para saludarles atentamente.
Esperando tener el gusto de contarles entre nuestros clientes les enviamos cordiales saludos.

Otras expresiones y palabras
su carta del 22 de mayo pasado.
Su escrito del 5 del corriente/actual.
Pago mediante talón/cheque/letra/transferencia/giro postal/tarjeta de crédito.
Pago a recepción de la mercancía.
Una entrada/un anticipo.

Respuestas a las solicitudes

Asunto: Confirmación de los servicios y las condiciones de pago
Exmo. Señor Padre Oliveira Coelho

Correspondiendo a su atenta carta el 16 de Fevereiro de 2009, atentamente les enviamos confirmación de los servicios y las condiciones de pago en la misma solicitada.

Sabemos que para la fecha deseada, 1 de junio, tenemos la disponibilidad de la habitación con Egas Moniz, el precio de 175 €. La habitación doble por noche es de € 45, que son 10 habitaciones dobles y 3 noches, que coresponde el valor de € 1350
La cena es de € 15 por persona, que es de 21 personas, equivalente a € 945. Con el mencionado presupuesto hay que pagar el 70% del valor total, lo que corresponde a un valor de 1729 € hasta el 30 de abril, el 30% restante se paga a la salida.

Gracias por su interés en nuestros servicios, estamos a su entera disposición para cualquier duda.


Reciban cordiales saludos de,


Laura Faria
Recepcionista



sexta-feira, 26 de junho de 2009

segunda-feira, 22 de junho de 2009

A Imigração em Portugal e na Europa

No módulo de Cidadania e Profissionalidade, realizamos um trabalho em grupo sobre o assunto em cima mencionado. Fizemos várias pesquisas através de livros e da internet.
Com este trabalho de grupo fiquei a saber muito mais sobre este assunto, não tinha conhecimento que os principais países emissores de mão-de-obra em Portugal estavam divididos em dois grupos, os eslavos: ucranianos, russos e búlgaros, e os latinos de leste: romenos e moldavos.
A Regulação, fiscalização e integração foram os três eixos de estratégia da União Europeia de criação de políticas comuns de estrangeiros.
Com a entrada de migrantes houve alterações positivas com a produtividade, a população activa ou taxa de natalidade e por outro lado, a diminuição de pobreza.
Os imigrantes tem como vantagem a possibilidade de uma vida melhor, conhecimento de novas realidades e enriquecimento de mentalidade, mas também tem uma contra partida ao imigrar para outro país, fica longe da sua terra de origem, por vezes ficam com possíveis consequências psicológicas e emocionais com a falta dos seus familiares e amigos, estando num pais desconhecido com a falta de apoio.
A maior parte dos imigrantes têm algumas dificuldades em obter autorização para ficarem em alguns países e também por vezes não conseguem a autorização para trabalhar nos mesmos, devido a estas dificuldades existem muitos imigrantes clandestinos.


No meu ponto de vista este trabalho foi muito produtivo.
Gostei muito de o fazer, embora não tinha conhecimento da existência elevadíssima de imigrantes ilegais em Portugal, sendo que nos dias de hoje existe um processo de legalização, ainda que permanecem muitos estrangeiros ilegais (sem documentos) no país.

Acolhimento e Check-in dos clientes

Neste módulo falamos sobre a postura e a apresentação que deveremos ter numa recepção, embora já tenha alguns conhecimentos sobre este assunto que demos noutros módulos, temos a vantagem de relembrar mais uma vez.
Numa recepção temos que cumprir com responsabilidade todas as funções que são atribuídas, isto é, temos que saber tudo sobre o hotel para poder-mos informar os clientes no caso de alguma duvida, ter conhecimentos dos sistemas do hotel, preencher os documentos necessários para fazer uma reserva ou um cancelamento.
No check-in deveremos consultar a lista de reservas para não haver enganos, pois, poderá ter já uma reserva feita e era um problema se reservássemos novamente o mesmo quarto, por isso deveremos consultar sempre para não existir este tipo de problemas. Enquanto estamos a inserir os dados do cliente deveremos entregar a ficha de cliente para o próprio preencher para este não estar à nossa espera. Depôs de tudo preenchido dizer ao cliente o numero de quarto e o andar em tom de voz baixo, entregar-lhe a chave do quarto, isto é, o Key-pass, onde se encontra todos os dados do cliente e do quarto que vai estar hospedado. O Key-pass representa o contrato entre o hotel e o cliente, identifica-o em qualquer secção hoteleira e é uma prova de cliente perante as autoridades oficiais.
Fizemos uma simulação de Check-in e embora não goste de ser filmada, achei muito interessante, podemos por em prática um pouco do que aprendemos nas secções, no meu ponto de vista, esta situação vai ser muito útil para o estágio e quem sabe para a minha vida futura.

quinta-feira, 14 de maio de 2009

Prestação de serviços técnico/administrativo ao cliente

Neste módulo aprendi algumas técnicas de arquivo, isto é, como deveremos arquivar qualquer documento para ser mais facil fazer se for necessário verificar ou acrescentar alguma coisa no documento. Falamos também sobre o protocolo de atendimento com pessoas especiais (com deficiência), demos formas de facilitar a comunicação e as necessidades que as pessoas especiais deverão ter.
No meu ponto de vista, aprendi muito com estes temas, não sabia que existiam muitos sistemas de arquivo, só tinha conhecimento do sistema cronológico e alfabético.
Os sistemas que aprendi na sessão vão ser muito úteis, quando eu for para a recepção e não só, também poderá ser útil para eu arquivar as facturas da luz, água e outros, para facilitar a procura no caso de precisar de alguma factura para alguma eventualidade.
Em respeito às pessoas com deficiência deveremos respeitar, porque elas são pessoas iguais as outras, isto é, não olhar para elas com indiferença ou com pena, deveremos sim perguntar se precisa de alguma coisa ou de ajuda. No meu ver deveriam apostar mais nas acessibilidades para o melhoramento das cidades para estas pessoas que têm mais dificuldades para se deslocarem, por exemplo a um simples supermercado ou a outros sítios, não estou a falar só para as pessoas com deficiência, mas também para os carrinhos de bebé e para os idosos. As unidades hoteleiras deveriam estar adaptadas a todo o tipo de deficiência, não só para quem utiliza cadeira de rodas. Com o que aprendi nas sessões julgo que estou preparada para receber qualquer pessoa em restrições.

sexta-feira, 8 de maio de 2009

Vila do Conde

Síntese do trabalho: Visitar a Cidade, assistir ao Tema de Vida do Curso EFA-B3-"Serviço de mesa e bar."
Seleccionei este trabalho, porque: Manifesta a aquisição de novas competências;
Disponibiliza elementos significativos do meu processo nas aprendizagens.

No dia 30 (trinta) de Março, desloquei-me com os restantes colegas do curso, a Vila do Conde à sede da Futurbrain com o objectivo de assistir ao tema de vida “Mostra de Ambiente”do grupo do curso EFA-B3-“Serviço de mesa e bar”.
Na parte da manhã tivemos a oportunidade de conhecer um pouco desta cidade. Visitamos o Museu das Rendas de Bilros, instalado em 1991, típico solar urbano do século XVIII. No meu ponto de vista fazer este tipo de renda é preciso muita paciência e gostar muito do que faz. As peças finais são muito bonitas, mas é preciso de muito tempo para o concretizar. As rendas hoje em dia não são valorizadas como deveriam, tudo o que se faz com as mãos dá trabalho e precisa de tempo suficiente para o fazer e por fezes não compensa vender o produto.
Na parte da tarde assistimos a um power point sobre o Ambiente. Do que vi nas imagens, as pessoas não têm qualquer cuidado com o meio ambiente. Hoje em dia já houve um melhoramento, mas não é o suficiente, ainda se precisa de proteger os rios que estão muito poluídos com o lixo que muitas pessoas atiram, também as descargas que se fazem para os rios. Estes ficam contaminados e os peixes não sobrevivem a esta situação, sem falar dos lixos que as pessoas atiram pela janela dos carros e também os piões deixam as pontas de cigarro e papeis ou mesmo restos da fruta que vão a comer pelo caminho. Basta um gesto para não haver tanta poluição no nosso meio ambiente, só prejudicamos a nós mesmo se não cuidar dele, ficamos sem ar puro para respirar. Mostraram também duas maquetas de restaurante, uma tinha todos os requisitos solicitados pelo sistema HACCP (Higiene e Segurança Alimentar na Restauração) Segurança Alimentar e o outro era o oposto. Adorei este trabalho, estava muito bem apresentado e construído, o mais interessante é que as colegas deste projecto, aproveitaram os materiais que tinham nos seus eco-pontos, isto é, o material que utilizaram para as maquetas eram todos reciclados. Achei muito interessante como fizeram um projecto daqueles, com simples materiais reciclados. Como aqui vimos, tudo o que colocamos nos eco-pontos são novamente reutilizados para outros fins, como assim deveremos separar os lixos em nossas casas para serem utilizados para outras coisas úteis, e não só, também para a protecção do meio ambiente.
No final da tarde visitamos a Igreja da Nossa Srª dos Navegantes que se localiza em Caxinas, numa parte da cidade que só moram pescadores.

Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Com isto deu para perceber que a maioria das pessoas não se preocupam com o meio ambiente e cada vez mais à poluição em varias zonas como na via pública e principalmente nos rios. Deveriam dar mais importância a este assunto para prevenir uma situação mais grave, como o ar que respiramos.
Gostei muito da visita ao Museu. Nunca tinha visto a fazer as rendas em almofadas e com os alfinetes. Achei muito interessante, mas é preciso ter muita paciência e gostar muito do que se está a fazer.
Na minha opinião, em relação ao atendimento destes locais que visitamos, achei que fomos muito bem recebidos, foram muito simpáticos e prestáveis.

Visita ao Porto

Síntese do trabalho: Visita ás Caves Taylor´s, Calem e ao Hotel Sherenton.
Seleccionei este trabalho, porque: Disponibiliza elementos significativos do meu processo nas aprendizagens;
Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu.

No dia 16 (dezasseis) de Março pelas 10 (dez) horas, desloquei-me com os restantes colegas do curso e a formadora Gabriela, ás caves Taylor´s, fomos muito bem acolhidos. A Srª Cristina Aguiar falou-nos um pouco sobre a história das caves. Esta por ser uma das mais antigas (fundada em 1692, séc. XVII, por Taylor Fladgate & Yeatman) encontra-se localizada no cimo da encosta, este local foi escolhido de forma a evitar que fossem inundadas pelas cheias que eram frequentes na altura. Tivemos a oportunidade de conhecer um pouco sobre o vinho do porto, nomeadamente a sua história e os processos do fabrico do mesmo. Fiquei a saber que o vinho do porto vintage passa dois anos em madeira e o resto da sua vida envelhece na garrafa e as restantes envelhece nas pipas. Os Vinhos do Porto envelhecidos em grandes cubas mantêm a sua fruta e vigor iniciais, mas são macios e redondos o suficiente para serem consumidos imediatamente após o engarrafamento. Os que envelhece em cascos pequenos tem mais contacto coma madeira e entra mais oxigénio, o que faz com que o vinho assuma a característica cor tawny e sabores e aromas, ricos e subtis. O percurso até chegar ás caves Taylor`s não é muito acessível, mas mesmo assim, estas caves têm muitos turistas estrangeiros, durante todo o ano, principalmente na altura da Páscoa, Verão e no Natal. De seguida deslocamo-nos para as Caves Calem que receberam-nos com muita gentileza e simpatia, a Srª Paula mostrou-nos as caves e falou um pouco da sua História. As Caves Calem, fundada 1859 (séc. XIX) por António Alves Calem, encontra-se localizado em frente ao Rio Douro, têm acessos com mais acessíveis para chegar às mesmas. Ouve alturas no passado as cheias inundava por completo as caves, hoje em dia já não acontece porque existe maneiras para evitar este problema No fim das visitas às duas Caves, houve uma prova de vinhos gratuitos para dar a conhecer os seus paladares.
Na parte da tarde fomos visitar o Hotel Sheraton de cinco estrelas, tinha à entrada um porteiro, um bagageiro. No hall de entrada da recepção, pude constatar que era enorme e muito luxuoso, os elevadores eram panorâmicos via-se as pessoas dentro deles e possibilita a vista da cidade, nomeadamente é um Hotel de negócios. A funcionária do departamento dos recursos humanos, Sr.ª Ana Silva recebeu-nos muito bem, falou um pouco sobre o Hotel.
Existe andares para fumadores em intercalado. A suite que nos mostrou era executiva e também dava para se transformar numa sala de reunião. No segundo piso tinha inúmeras salas de reuniões, tivemos a oportunidade de conhecer uma, estavam a decorar as mesas para um evento que provavelmente ia decorrer. Tinha uma máquina de gelo em que os clientes podem usufruir, sendo gratuito, excepto se for solicitado no quarto em que se paga uma taxa, também tinha a máquina de engraxar sapatos que se encontrava ao lado do elevador, não sendo necessário engraxadora no acervo dos quartos. Tivemos a oportunidade de conhecer o SPA que contém diversas salas de tratamento e um quarto standard. O hotel contém um sistema de segurança para evitar alguns imprevistos que possam suceder. Fizemos algumas questões ao guest relations, respondei-nos a algumas das perguntas e outras que surgiam na altura.

Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Gostei muito das visitas, em relação ás cabes pode aprender muita coisa sobre estas, ou seja, não sabia que o vinho do Porto envelhecia nas pipas e um deles (vintage) envelhece na garrafa, no Calem achei muito interessante o local que era o formato de uma Cuba, onde vimos o filme sobre a história do vinho do porto de Calem.
No hotel era tudo muito luxuoso em relação aos que eu já visitei, a única diferença era que este hotel tinha um Porteiro, um bagageiro, Guest relations e nos andares continha a máquina de gelo gratuito.

sexta-feira, 20 de março de 2009

Tema de vida

Síntese do trabalho: Apresentação de uma empresa, de uma revista, um congresso sobre Logistica de colegas de outros cursos e a apresentação do site de uma cadeira Hoteleira.
Seleccionei este trabalho, porque: Manifesta a aquisição de novas competências;
Disponibiliza elementos significativos do meu processo nas aprendizagens.

No dia 29 de Janeiro, fomos para Ermesinde para fazermos a nossa apresentação do nosso tema de vida. Ao chegarmos à estação estava uma senhora à nossa espera, orientou-nos o caminho, disse onde se situava a escola secundária de Ermesinde. Chegando à escola o porteiro indicou-nos o caminho para o bar, isto é, nós dissemos que éramos de Ovar e ele deve ter percebido Bar. Esperamos um pouco e entretanto chegou um responsável da Escola, penso, e encaminhou-nos para o auditório, mas mesmo assim estivemos à espera no corredor. Por fim fomos convidados a entrar, sentámo-nos e aguardamos, novamente, que chegasse o grupo EFA – NS – “Técnicas de Logística” de Viseu e o grupo EFA – NS – “Recepção em Hotelaria” de Vila do Conde, que iam apresentar os seus respectivos temas de vida que estavam programados para todos nós neste dia.
No almoço estivemos a conviver, mas não correu muito bem principalmente no fim.
Na parte da tarde tivemos a oportunidade de assistir a um congresso sobre “Logística e Globalização” no Auditório da Junta de Freguesia de Ermesinde, este trabalho foi apresentado pelo EFA – NS – “Técnicas de Logística” de Ermesinde.

Mediante as apresentações, gostei bastante da maneira como os grupos apresentaram os seus trabalhos.
O primeiro grupo que apresentou fomos nós, correu bem, apresentamos tudo o que estava programado, embora tenha sido tudo muito rápido.
De seguida foi o curso EFA – NS – “Técnicas de Logística” de Viseu, apresentaram a construção de uma empresa de distribuição e transportes que deram o nome de Futurblog. Achei que apresentaram muito bem o seu trabalho, mostraram todos os processos que fizeram para a criação da mesma, embora já conhecia todos os processos demonstrados. O conhecimento deste assunto foi no curso anterior que frequentei. O último tema de vida foi a construção de uma empresa, foi assim que fiquei a saber todos os processos que deveremos ter para a construção da mesma.
A última apresentação da manhã foi o curso EFA – NS – “Recepção em Hotelaria” de Vila do Conde que apresentaram uma revista. Uma das colegas entrou a “gritar” como se tivesse a vender a revista na rua, achei muito criativo a maneira como ela o fazia e achei impressionante o à vontade como representava o seu papel. Os restantes colegas apresentaram todo o processo que fizeram para a realização desta revista. No meu ponto de vista a realização deste trabalho estava excelente, mostraram como fizeram o conteúdo da revista e falaram de alguns módulos do curso que estão a frequentar.
Na parte da tarde, assistimos a um congresso sobre “Logística e Globalização” no Auditório da Junta de Freguesia de Ermesinde, este trabalho foi apresentado pelo EFA – NS – “Técnicas de Logística” de Ermesinde. Não fazia ideia o que era a logística, neste congresso tive alguma noção deste assunto abordado. A logística hoje em dia é informação através da Internet. Na parte produtiva a Logística está sempre presente a nível do tempo de entrega, na produção do produto tem que estar tudo muito bem organizado, isto é, do pouco que percebi a logística é um meio de comunicação que pudera ajudar a qualquer empresa que esteja com problemas da entrega do seu produto, a logística arranja sempre maneira de entregar o produto mesmo que seja “impossível” da realização deste a um tempo mínimo, também sabem onde se encontra os seu operários e poderá avisar este se precisar dos seus serviços no caso se estiver mais perto do local pretendido. Ainda não percebo muito bem deste assunto, mas penso que me ajudou a entender um pouco deste assunto abordado neste congresso.

Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Com isto tudo penso que deveríamos ter apresentado o nosso tema de vida de outra maneira, isto é, deveríamos ter demonstrado todos os processos que nos levou a trabalhar para a realização do site da cadeira Hoteleira. Daqui para a frente deveremos preocupar-nos mais com o conteúdo do tema e não na aparência do mesmo.

sexta-feira, 13 de março de 2009

As relações com o exterior e a promoção dos serviços da Unidade Hoteleira

Neste módulo falamos sobre os serviços na hotelaria, não estivemos a aprofundar muito sobre o assunto por que já tínhamos conhecimentos através do curso anterior.
Aprofundamos mais, os tipos de evento que num hotel poderá realizar. Já conhecia algumas delas, mas tive a oportunidade de aprender o que é um simpósio e o colóquio, isto é, o simpósio é semelhante ao congresso só que exige uma maior exigência. É uma reunião de especialistas que se juntam para debater e resolver um determinado assunto importante para probabilidade de actuação para o futuro. O colóquio ou palestra, também é uma reunião de informação semelhante a uma conferência, o orador é a principal fonte de informação contudo não tem tanto prestigio como o conferencista.
Nas sessões conheci alguns tipos de disposição das salas, como salas em U, o nome já disto tudo é o formato de um U, a sala em Escola as mesas estão alinhadas com um corredor a separa-las, a sala em Plateia é parecida à anterior a única diferença é cadeiras e não mesas, a sala em Banquete têm as mesas redondas e por fim a sala em Buffet também tem mesas redondas mas tem uma mesas ao comprido.
Estivemos a criar as dimensões das salas do Hotel poeta e os tipos de salas mais apropriadas para o mesmo, também estipulamos os preços dos equipamentos e audiovisuais que o Hotel dispõe. Fizemos algumas simulações de pedidos de orçamento tanto a nível de alojamento como o aluguer de uma sala, por carta, e-mail e por fax.
Falamos sobre cinco entidades que poderão a solicitar serviços ao Hotel, tipos de contratos e condições que poderão ter. Sabia que existia contratos com agências de viagem, mas não conhecimento que particulares ou associações também poderiam ter um contrato com Hotel. Neste momento sei que uma empresa com crédito tem que efectuar o contrato conforme acordado, pode ser de 15 a 90 dias, já as empresas sem crédito têm que fazer um pré-pagamento ou o pagamento no final.

http://www.olissippohotels.com/fotos/gca/sala_tejo_u_oms_1214409045.jpg

Serviços de Alojamento Hoteleiro como Área de Negócios

O fenómeno turístico é uma actividade de carácter global, o seu desenvolvimento é a preservação e conservação da área natural. O turismo pode ser compreendido como uma forma de Lazer, esta experiência é caracterizada pela procura do repouso, do divertimento e do desenvolvimento pessoal relacionados com o tempo livre do turista. Estes se deslocam por variados motivos, como por exemplo turismo de Lazer, de Negócios, Histórico-Cultural e entre outros.
Os alojamentos são utilizados temporariamente mediante uma remuneração, com ou sem serviços de restauração, são divulgados ao público, quer por propaganda, agentes de viagens ou mesmo pelos clientes.
Com o turismo houve muitos postos de trabalho, como na actividade do aluguer dos quartos de hotel e apartamentos, manutenção e limpezas, no aluguer das viaturas, na animação e muitos outros.

quinta-feira, 12 de março de 2009

Museu virtual

Síntese do trabalho: Obras e artistas famosos.
Seleccionei este trabalho, porque: Manifesta a aquisição de novas competências;
Tive muitas dificuldades na sua concretização.

No módulo de CLC (Cultura, Língua e Comunicação) realizamos um trabalho sobre Museus virtuais. Escolhi o Museu Nacional do Prado. Este museu não só permanece na Internet, mas também existe no espaço físico que está situado no Paseo del Prado s/n. 28014. Madrid, este museu é considerado um dos mais importantes do mundo e está localizado em Madrid.
Através do site http://www.museodelprado.es/es/bienvenido/visita-el-museo/informacion/, pude conhecer as belas e preciosas obras de arte. O museu alberga inúmeras e valiosíssimas colecções, entre elas, a de pintura que é bastante completa e complexa, também se encontra várias colecções de escultura composta por obras da Antiguidade Clássica.
Pode se destacar alguns artistas famosos das colecções de pintura como El Greco, Velazquez Goya, Rafael, Rembrandt, Botticelli, Ticiano, Corregio, entre outros.
Começo por falar um pouco de um dos artistas famosos o El Greco. Este artista foi um pintor, escultor e arquitecto grego que desenvolveu a maior parte da sua carreira na Espanha. Assinava as suas obras com o seu nome original (Doménikos Theotokópoulos), salientando sua origem, recebeu seus treinamentos iniciais como pintor de ícones na Escola Cretense, o principal centro de arte pós-bizantina.
Uma das obras mais conhecidas no museu é o quadro da Crucificação de Juan de Flandes, da Imaculada Conceição de Giam-Battista e entre outras obras. Salientei estas obras, porque são quadros religiosos, fez-me relembrar o sofrimento que causou a crucificação de Jesus Cristo para o próprio e para seus familiares e amigos. A Imaculada Conceição, porque
As vantagens do museu virtual é que poderemos visita-lo a qualquer altura, as portas estão sempre abertas, não precisamos de nos deslocar ao local, fazemos a visita da maneira que quisermos sem ter de seguir nenhum guia e não temos que nos sujeitar a ver o que está programado. As desvantagens do museu virtual é que assim não saímos de casa não temos a oportunidade de conhecer caras novas e não temos o contacto físico com o local e não conhecemos as histórias que normalmente um guião tem para contar.
As vantagens de um museu físico é que estamos em contacto com pessoas e as obras de arte que o museu tem para nos mostrar. As desvantagens é que as portas do museu não estão sempre abertas, é preciso cumprir horários e só seguir o trajecto programado do guião.

Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Neste trabalho pude aprender como devo visitar um museu virtual que não fazia ideia que se poderia visitar. Gostei de concretizar este trabalho, mas tive alguma dificuldade em encontrar um museu virtual, com algumas tentativas lá consegui encontrar, concretizar e finalizar o trabalho. Alem das vantagem que já menciono em cima, no meu ponto de vista, não gostei nem um pouco desta visita virtual, não há nada melhor do que poder estar no local e ver tudo com mais pormenor e desfrutar das relíquias e belezas das obras de arte e as divisões do museu.

Inquérito à Utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação em Ovar

Síntese do trabalho:Questionário e gráfico sobre as novas tecnologias.
Seleccionei este trabalho, porque: Disponibiliza elementos significativos do meu processo nas aprendizagens;
Sinto grande satisfação na sua realização.


Este inquérito foi aplicado a indivíduos de ambos os sexos com idades compreendidas entre os 10 e os 90 anos, residentes em Ovar. A recolha de informação foi realizada recorrendo à aplicação directa de um inquérito que decorreu no mês de Dezembro 2008.

Cheguei á conclusão que:
· a maioria dos indivíduos desta região não faz uso do GPS, com excepção, das pessoas com idades entre os 20 e os 30 anos.
· 74,6% da população possui mais do que os quatro canais generalistas.
· Os indivíduos do sexo masculino têm por hábito ver mais televisão do que os do sexo feminino.
· O computador e a Internet são mais usados pelos indivíduos que possuem licenciatura e também pelos mais jovens.
· Os indivíduos do sexo masculino utilizam mais o computador do que os indivíduos do sexo feminino.
· A utilidade que fazem do computador é, maioritariamente, para trabalho e lazer.
· O rádio é uma tecnologia da informação que não é muito usada em Ovar, mas os poucos habitantes que a utiliza ouvem, na sua maioria, a rádio RFM.
· A maioria dos inquiridos possui um telemóvel.
· A maior percentagem de indivíduos sem telemóvel encontra-se na faixa etária dos 80 aos 90 anos.
· O telemóvel é mais utilizado para chamadas a partir do escalão etário dos 30 aos 40 anos e para os escalões inferiores é para SMS.
· 85,8% da população tem conhecimento das radiações emitidas pelo telemóvel;
· Cerca de 40% da população de Ovar possui telefone fixo.

Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
A nossa sociedade está muito avançada em relação ao uso das novas tecnologias. Nas gerações anteriores não as usavam nem tinham grandes conhecimentos das mesmas, tanto é que as pessoas com idades compreendidas entre os 80 e os 90 anos ainda não usufruem destas novas tecnologias. Algumas pensam que é muito complicado e outras não querem saber das novas mudanças. Esta nova geração é das que mais usufruem das novas tecnologias. Usam a Internet para enviar emails, para comunicar com os seus amigos, para se divertirem com as mensagens que trocam uns com os outros e também para fazer pesquisas. No meu ponto de vista deveriam usufruir mais do rádio e da televisão para estarem mais informados dos acontecimentos da sociedade e não para ouvir só as musicas ou filmes e outros.

quinta-feira, 26 de fevereiro de 2009

Sistema e Equipamentos Informáticos em Hotelaria

Informação é comum nos dias de hoje ouvir-se falar sobre a Era da Informação, o advento da "Era do Conhecimento" ou sociedade do conhecimento. Como a sociedade da informação, a tecnologia da informação, a ciência da informação e a ciência da computação em informática são assuntos e ciências recorrentes na actualidade, a palavra "informação" é frequentemente utilizada sem muita consideração pelos vários significados que adquiriu ao longo do tempo.

Informática é um conjunto de conhecimentos e técnicas ligadas ao tratamento razoável e automático de informação (armazenamento, análise, organização e transmissão), o qual se encontra associado à utilização de computadores e respectivos programas.

Suportes de informação existentes.
Armazenam informações do computador e para o mesmo (Pen drive, disquete, fita magnética e CD, DVD, cartões de memória).


Podem ser externos: Equipamentos que são adicionados a um computador, equipamentos a parte que enviam e/ou recebem dados, acessórios que se conectam ao computador.

Tipos de equipamentos num computador (periféricos).
Cada periférico tem a sua função definida e executa ao enviar tarefas ao computador, de acordo com essa função.

Existem vários tipos de periféricos:
De entrada: basicamente enviam informação para o computador (teclado, mouse, joystick, scanner);

De saída: transmitem informação do computador para o utilizador (monitor, impressora, colunas de som);

De entrada e saída: enviam/recebem informação para/do computador (monitor touchscreen, drive de DVD, modem). Muitos destes periféricos dependem de uma placa específica: no caso das c de som, a placa de som.

Outros recursos são adicionados ao computador através de placas próprias: é o caso da Internet, com placa de rede ou modem; televisão, através de uma placa de captura de vídeo, etc.

Sistema operativo
Um sistema operativo ou sistema operacional é um programa ou um conjunto de programas cuja função é servir de interface entre um computador e o utilizador.


segunda-feira, 9 de fevereiro de 2009

Turismo de Portugal

Síntese do trabalho: Resultados e estatísticas do turismo
Seleccionei este trabalho, porque: Foi um desafio que me surpreendeu;
Tive muitas dificuldades na sua concretização.
Mediante os resultados dos estudos e estatísticas do Site de Turismo de Portugal, cheguei à conclusão que os principais motivos de viagem de turismo são o de Lazer, Recreio e Férias (73%) é os que têm uma maior percentagem, o outro motivo de viagem é o de negócios e motivos profissionais (12%).
O norte está situado na NUT II, é onde têm uma maior percentagem de estabelecimentos hoteleiros e no Algarve é onde têm mais capacidades de alojamento.
O número de estabelecimentos não é proporcional à capacidade de alojamento, porque o número de camas é inferior aos estabelecimentos Hoteleiros.
O aumento que houve nas outras regiões em 2005/2006, não foi o suficiente para encerrar os estabelecimentos, por este motivo, houve um aumento de camas que originou uma diminuição de pessoal de serviço, isto é, com o aumento de hotéis na região fez com que os mais pequenos não tivessem como garantir o mesmo pessoal de serviço, por isso tiveram que reduzir para não encerrar.
Em Lisboa (12,3%), foi a que obteve maior percentagem de proveitos na hotelaria.
O crescimento mais acentuado nas receitas do turismo é considerado nos meses de Julho e Agosto (43,9%/23,9%) que é a altura da praia e de férias. Os hotéis são o estabelecimento mais procurado para um alojamento de negócios e de Férias.
Estes resultados não devem estar muito longe da realidade, porque no ano passado reparei que no hotel que estive a estagiar, havia alturas que estava ocupado com clientes a passar férias com suas famílias, mas noutras alturas havia uma grande ocupação de pessoas por motivo de negócios. Na zona onde estagiei têm muitos estabelecimentos hoteleiros, mas os mais pequenos tiveram que reduzir o pessoal de serviço, porque teve uma queda considerada por causa dos hotéis grandes.

Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Com estas percentagens tomei a noção que também no ramo do turismo à altos e baixos, isto é, por causa dos estabelecimentos grandes ouve uma queda de pessoal de serviço nos estabelecimentos pequenos.

quarta-feira, 28 de janeiro de 2009

Australia

Síntese do trabalho: History, Most important cities, Policy, Geography, Climate, Wild fauna and flora, Fauna, Flora, Economy, Culture, Gastronomy, Currency – Australian dollar, Religion, Exchange, Events and Ballades.
Seleccionei este trabalho, porque: Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu;
Tive algumas dificuldades na sua concretização.

Coat of arms

Capital: Camberra

History
Australia is part of the continent of New World - the Oceania. Despite being inhabited by aborigines for more than 40 thousand years, only two centuries ago began its colonization by Europeans. Geographically to the world, Australia was an invisible continent, a wide Earth strangely disregarded by cartographers, with nothing to justify its absence in world-maps. Australia became independent of the British Empire in 1942, but it is part of the Commonwealth (Commonwealth Nations).


Most important cities
Sydney, Melbourne, Perth, Adelaide e Camberra.

Policy
Australia is a constitutional monarchy. The Government comes from a parliament elected by universal suffrage.

Geography
Most of Australia is composed by deserts or semi-arid areas — 40% of the land mass is covered by sand dunes. Formed by a huge block won from the Coast, Australia has some variety in terms of topography and landscape. It’s in this slump that one can find the underground water. Occupying all the Western part, from Eastern Cape York Peninsula to Tasmania, comes up a succession of modest mountains and plateaus. This continues to East through the Australian Alps, which have the highest summits of the country.

Climate
Only the Southeast and Southwest corners have temperate weather and a moderately fertile soil. The northern part of the country has a tropical climate, but there are also various regions where the climate is more. While most of the country is subtropic dryclimate, in general, the regions situated in the north of the Tropic of Capricorn have tropical climate with the rainy season in summer months.

Wild fauna and flora
Australia has great diversity of wild fauna and flora. There is a body of the government with the purpose of protecting the flora and the fauna.

Fauna
The isolation of Australia has favoured the evolution of fauna that does not resemble any other on the planet. It is characterised specially by the presence of marsupials (animals with a pouch where they mothers carry their young), in which kangaroos or koalas (live exclusively from eucalypts sheets). As far as fauna is concerned, there are whales, dolphins, penguins, sea-wolves, of various types and species. But carnivore, there is a single specie, Dingo, or wild dog. Snakes are common and crocodiles only exist in tropical areas.

Flora
In the area of the Australian Mountains there are woods of eucalypts, acacias, cedar and pine-trees, while in low lands the Savannah, the prairies and vegetation typical from the wisent predominates. In the most arid regions and in deserts a spiny flour known as "scrub" prevails. However, in the Western region there are more than 6,000 varieties of flowers that bloom between September and November.

Economy
The economy is very diverse: the industry develops activities related to the primary sector, such as goods, mainly in the production of sheep and derivatives, as wool. In addition to wines, tobacco, wheat and mineral exploration, the activities which require greater technology, as for machinery and equipment industry, chemical industry, metallurgical, iron industry and petrochemistry. Australian exportations also include goods, meat and wheat, and minerals, as lateritic, lead, nickel, manganese, and gold and silver.

Culture
Much of the culture of Australia is derived from European roots and more recently, by American roots, but Australian distinctive characteristics have evolved from the aboriginal environment and culture, and neighbours’ influence. The force and originality of arts in Australian films, opera, painting, music, theatre, dance, and arts – are achieving international recognition.

Gastronomy
The gastronomy in Australia has a lot of Asian influence.

Currency – Australian dollar
The Australian dollar is the sixth most used currency in foreign trade. It is popular amongst currency dealers due to the lack of government intervention in the market abroad.

Religion
Christians 74% (Catholics 27,3%, Anglicans, 23,8%, United Methodist Church 8,2%, Presbyterians 4,3%, other Protestant 7,6%, Orthodox 2,8%), Islamic 0,9%, Buddhist 0,8%, Judaic 0,4%, Hindus 0,3%, without membership 12,9%, other 10,7% (1991 census).

Exchange
The time zone 10 hours plus than Portugal and it also has summer time.

Events and Ballades

Australian day – it is the day of Australia, celebrated with various attractions throughout the city and many picnics in the parks. It’s on the 26th of January.


I did this paperwork on Australia and I got to know more about this country. I found it interesting that it was invisible to the world, although some people went around the coast but did not land in it to visit or explore it.
Its currency is considered the sixth most used in foreign trade. In Australia there are a variety of over 650 species of birds and several species of aquatic animals. I found out that there are about eleven religions, but Christianity is the predominant with 74%.
It is, in fact, a country that I would like to go to and explore, opposing to the sea explorers attitude.

http://www.suapesquisa.com/paises/australia/
http://pt.wikipedia.org/wiki/D%C3%B3lar_australiano
http://www.portalaustralia.com.br/gastronomia-australia
http://www.oal.ul.pt/download/dadosoutros/Fusos_Horarios.pdf
http://www.yesaustralia.com/turis-eventos.htmhttp://images.google.pt/images?um=1&hl=ptPT&q=trajes+Australianos&btnG=Procurar+imagenshttp://images.google.pt/images?um=1&hl=ptPT&q=trajes+Australianos&btnG=Procurar+imagens

terça-feira, 27 de janeiro de 2009

País Imaginário - Rainbow

Síntese do trabalho: Criar um país para novas oportunidades dos habitantes.
Seleccionei este trabalho, porque: Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu.

O módulo de Cidadania e Profissionalidade concretizamos em grupo o país imaginário, começando por escolher o nome da moeda através do nome do país e criamos novas leis. Este assunto foi muito discutido para chegarmos a um consenso, mas foi muito produtivo. Nos órgãos de soberania temos uma duo repartição, isto é, a divisão em duas repartições: tribunais e Conselho da República. Em relação aos direitos do trabalhador chegamos à conclusão que deveriam ter uma oportunidade de um emprego mais duradouro. Com a educação fomos um pouco mais exigentes, ou seja, deveremos apostar mais na escolaridade porque é muito valorizado para o dia-a-dia. Achamos muito importante salientar a dificuldade que uma pessoa com deficiência tem em conseguir uma educação de qualidade, nomeadamente, no apoio e acompanhamento de docentes especializados.
Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
A minha aprendizagem neste trabalho foi saber respeitar as opiniões dos meus colegas, embora não eram muito diferentes das minhas. Saber trabalhar em grupo é uma vantagem para o sucesso do mesmo.

Inglês

No módulo de Inglês, pude relembrar de muitas coisas que estavam esquecidas de quando frequentava a escola. Além disso aprendi muito mais vocabulário e diálogos sobre a hotelaria. Consigo entender um pouco do inglês, mas na escrita e na oralidade que tenho mais dificuldades. Espero superar esta dificuldade de certo no futuro o conhecimento do inglês vai ser muito útil especialmente no estágio.

Tecnologias de Informação e Comunicação: vantagens e desvantagens

Neste módulo, tive a oportunidade de aprender a fazer um curriculum europeu, a carta de apresentação, a carta de candidatura e a carta de candidatura espontânea. Não tinha conhecimentos que eram necessário fazer estas cartas e que poderia enviá-las pela Internet, este é uma das vantagens que as novas tecnologias nos reservou. Esta aprendizagem vai-me facilitar no futuro quando me candidatar a algum emprego.
Falámos também sobre as tecnologias de informação e comunicação. Do que aprendi, percebi que os Mass Media são efectivamente um potencial meio de controlo de direcção e de inovação na sociedade., isto é, são instrumentos, ferramentas disponíveis para o uso do bem e do mal.
As vantagens que os Mass Media emitem, são que a sociedade está sempre muito bem informada do seu quotidiano. Muitos casos foram resolvidos devido à divulgação dos mass media pelas novas tecnologias, mas temos que ter alguns cuidados porque nem tudo o que se ouve é a mais pura das verdades e é por este motivo que os mass media contribuem com frequência para as injustiças e os desequilíbrios que dão origem aos sofrimentos. Todos devem de saber que um grande bem e um grande mal provêm do uso que as pessoas fazem dos meios de comunicação social.
No meu ponto de vista as novas tecnologias estão ligadas ao computador, que veio revolucionar as várias formas de comunicação. O computador em si não terá grande utilidade, tem que ter a Internet. Este meio de comunicação veio ajudar muito na nossa sociedade, isto é, com a Internet poderemos fazer pesquisas, pagar contas, visitar museus e até marcar uma visita ao local físico, estar informados de tudo o que se passa no nosso quotidiano através das notícias, e também poderemos ler um livro. Hoje em dia é mais rápido enviar um e-mail do que uma carta por correio. Existem muitas outras coisas vantajosas que a Internet nos fornece, se as dissesse todas nunca terminava, mas tenho de destacar que o bom disto é que podemos fazer tudo sem sair de casa. É uma vantagem poder fazer todas estas coisas sem termos que nos deslocar, embora poderá ser também uma desvantagem, porque a pessoa, ao não sair de sua casa, não terá a oportunidade de conviver com outras pessoas e passear ao ar livre.
Os riscos que as pessoas poderão ter, devido à forma precipitado como a usam, a vulgarização e facilitação do plágio, a rapidez e variedade na pesquisa de informação.
O desemprego também é uma das desvantagens do avanço da tecnologia, pois os trabalhadores são substituídos por máquinas, consideradas mais eficientes.

segunda-feira, 26 de janeiro de 2009

Novas Tecnologias e comunicação

Síntese do trabalho: Telemóveis, computador, televisão, mass media e rádio.
Seleccionei este trabalho, porque: Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu.


Hoje em dia as novas tecnologias já fazem parte do nosso dia-a-dia. Sem algumas delas já nem saberíamos viver.

Telemóveis
Os telemóveis vieram revolucionar a nossa Sociedade.
Tornou-se num objecto muito útil. Por exemplo, quando se viaja, é indispensável uma vez que, em caso de atraso ou acidente, os condutores podem comunicar estejam eles longe ou perto do seu destino. Existem muitas outras vantagens para que hoje em dia o telemóvel seja uma das tecnologias mais implantadas na nossa sociedade. No entanto, apresenta também pontos negativos, a destacar: as dificuldades em memorizar números de telefone ou telemóvel; com as mensagens escritas, vieram também os erros ortográficos, eliminando algumas letras que fazem parte das palavras e mais grave ainda, substituindo algumas letras por outras, contribuindo para uma má ortografia.

Computador
O computador foi uma das tecnologias que evoluiu a uma velocidade enorme. Passaram de salas grandes cobertas de máquinas e fios para os computadores de secretária e portáteis, com tamanhos bem mais reduzidos. O computador é uma ferramenta essencial que cada vez mais é implementado no mercado de trabalho. Quem não souber lidar com esta máquina, pode ter mais dificuldades em arranjar emprego ou trabalho.
Claro que só o computador em si já não é rentável, tem que existir também a Internet. A Internet é um mundo onde podemos ter acesso a uma grande variedade de informação.

Mass media

Os Mass Media têm na nossa sociedade uma forte influência na formação dos conhecimentos dos indivíduos. Pode-se então afirmar que os Mass Media são efectivamente um potencial meio de controlo, de direcção e de inovação na sociedade.

Televisão e Rádio
Os audiovisuais são provavelmente o ramo das novas tecnologias que mais dependência cria nas pessoas. Hoje em dia as pessoas não conseguem ficar sem ligar a televisão, para ficar informadas das principais notícias do dia ou para se entreter nos tempos livres escolhendo os programas do seu interesse. Não conseguem passar muito tempo sem ligar a aparelhagem, para ouvir a sua música preferida.
Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Algum tempo atrás não fazia ideia que se fazia pagamentos pela Internet, neste momento sei que se pode fazer de tudo na Internet desde pagamentos a pesquisas e outros.
Hoje em dia as novas tecnologias já fazem parte do nosso dia a dia. Sem algumas delas já nem saberíamos viver.


sexta-feira, 23 de janeiro de 2009

Direito Cívico

Os cidadãos deverão conhecer e analisar diferentes formas de defender e exercer os seus direitos, de intervir face a diferentes formas de discriminação contribuindo, assim, para um melhor intervenção no seu local de trabalho, na localidade onde vivem e na sociedade em geral.
Também têm o direito da liberdade de expressão pelo exercício do voto e pela participação na vida associativa; direito à informação livre e imparcial; direito à segurança e protecção, nomeadamente no mundo do trabalho; direito à igualdade de oportunidades na educação e saúde; direito à diferença (étnico-cultural, religiosa, sexual...); direito à educação ao longo da vida.

Jornal de notícias, quarta-feira, 8 de Outubro de 2008
Artigo: Sociedade e vida
Titulo da notícia: Casal de reclusas lésbicas punido na cadeia de Tires

Texto de Nuno Miguel Ropio

Esta notícia fala sobre duas mulheres que estão na prisão Tires, em Cascais a cumprirem pena pelos seus crimes. A Beatriz tem 29 anos e cumpre uma pena por burla e a Linda de 19 anos cumpre pena por roubo, está detida desde os 16 anos. Conviviam na mesma sela, e o relacionamento das duas reclusas já dura mais ou menos 3 anos. Só em Janeiro de 2008 é que decidiram expor os seus sentimentos em público. A direcção da prisão, quando soube separou-as da cela onde conviviam e colocaram-nas em pavilhões diferentes não podendo demonstrar qualquer afecto uma pela outra. A mais nova, Linda, com o desgosto da situação atentou contra a sua vida, mas sem êxito. Por esse motivo foi transferida do pavilhão das “condenadas” para o pavilhão das “preventivas”. As reclusas recorreram ao Tribunal de Execução de Pena e queixaram-se à Direcção-Geral dos Serviços Prisional da reacção e comportamento da direcção da prisão.
Para amar não se olha à idade, à beleza interior, à altura e ao sexo. Todos nós temos o direito de expressarmos os sentimentos que estejamos a sentir, só queremos partilhar com todo o mundo da nossa alegria e o bem-estar que este sentimento nos transmite. Mesmo que seja do mesmo sexo, as pessoas tem o mesmo direito a senti-lo.
A sociedade por vezes é muito cruel com a escolha destas pessoas. São pessoas iguais às outras, têm sentimentos, responsabilidades e regras. A única diferença é gostarem de pessoas do mesmo sexo. Elas não estão a ofender nem a maltratar ninguém, pelo contrário, só querem viver as suas vidas da mesma maneira que as outras pessoas, sem falatórios, sem comentários maldosos, sem serem postas de lado, viverem o dia a dia com a pessoa que gosta seja ela do mesmo sexo ou não.

quinta-feira, 22 de janeiro de 2009

Tecnologias de Informação e Comunicação na Recepção Hoteleira

Neste módulo, falámos dos equipamentos e como se processam os documentos de uma recepção e a conversão da moeda do euro para outra moeda estrangeira.
No meu ponto de vista não temos que saber todos os pormenores internos dos equipamentos que uma recepção tenha, mas devemos sim, entender como se trabalha, e no caso de avaria, sabermos o que fazer. Penso que será o essencial, mas com o tempo e a com a prática do serviço iremos conhecer muito mais sobre os equipamentos.

Em relação aos câmbios julgo que serei capaz de fazer a conversão das moedas. Aplicando estes conhecimentos, apresento a seguinte situação:

O check in é no dia 19-01-09, a estadia é por duas noites, a tarifa por noite é de 80€, o pagamento vai ser feito pelo dólar Australiano (AUD) e a taxa está a 1.26 AUD.
A conversão do euro para o dólar australiano faz-se da seguinte forma:

Primeiro temos que multiplicar a tarifa pelo número de noites (80€ X 2 =160€), depois multiplica-se o resultado anterior pela taxa (160€ X 1.26AUD = 201.6AUD).

Para inverter o dólar australiano para euro, temos que saber da taxa da moeda e quem nos pode dar essa informação são os bancos.

Aproveitando o exemplo acima apresentado, só se muda a tarifa e a taxa, i.é, a tarifa passa a ser 120 AUD por noite e a taxa 1,50 €. Temos que multiplicar a tarifa pelo número de noites (120AUD X 2 = 240AUD) e de seguida divide-se o resultado pela taxa (240AUD : 1,50€= 160€). É desta maneira que se faz a conversão das moedas.

Desenhos com História

Síntese do trabalho: Construção de uma história através de três postais.
Seleccionei este trabalho, porque: Manifesta a aquisição de novas competências;
Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu.
Senti-me desesperada perante tanta guerra e miséria, ao ver-me sozinha. Perdi a visão, o meu marido, fiquei sem casa mas para compensar não perdi os meus filhos.
O que hei-de fazer à minha vida?
Os meus filhos pedem-me comida, queixam-se que tem frio e perguntam-me pelo pai. Os dias foram passando e acabei por me mentalizar que as minhas mãos tinham que ser a minha visão. Com o passar do tempo, tive que recomeçar a minha vida de novo. Aprendi novamente a ler, mas desta vez em Braille, desta fraqueza fiz a virtude. Consegui um emprego, a trabalhar na arte da olaria, daí tirava o sustento para a minha família. Fui homenageada por uma peça que fiz, que significava a União e a Esperança.

No âmbito deste módulo, Recepção Hoteleira – Actividades Técnico-Administrativos, Segurança e Serviço de Noite, realizámos um trabalho de grupo. Das três fotografias escolhidas fizemos a história em cima mencionada.Achei engraçado, por que uma das fotografias foi a mais escolhida e a explicação de cada um eram parecidas. Cheguei à conclusão que nós trabalhamos muito bem em grupo, respeitávamos as opiniões dos outros que não eram muito diferente uma das outras. Cada uma disse o que a fotografia transmitia e não foi muito difícil arranjar uma única história, porque estávamos todas da mesma opinião em relação ao significado de cada fotografia. Para situações futuras, julgo que esta compreensão de observar poderei compreender e ajudar em algumas situações ou expressões dos clientes.
Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Com este trabalho pude demonstrar, que sei trabalhar em grupo, ouvir e respeitar as opiniões dos meus colegas.

http://images.google.pt/images?hl=pt-PT&q=tristeza&gbv=2

A Empresa

Uma empresa é um conjunto organizado de meios com o objectivo de exercer uma actividade particular ou pública, que produz e oferece bens e/ou serviços, para satisfazer alguma necessidade humana. Estas podem ser individuais ou colectivas, dependendo do número de sócios. As empresas como consequência do processo produtivo têm como objectivo o lucro.

No meu ponto de vista a construção de uma empresa, tem que ser muito bem organizada, tanto a nível particular como pública. Para a empresa ter sucesso os responsáveis têm que ter motivação para a criação do projecto de negócio, o fabrico e venda do produto. Têm que fazer uma boa estratégica de marketing para dar a conhecer o produto e para isso têm que ter uma missão, quero dizer, uma frase alusiva ao produto comercializado, para dar a conhecer através das tecnologias. No meu ver a organização externa da empresa também é muito importante e a melhor maneira de o fazer é através de um organigrama. O organigrama mostra-nos os postos de trabalho e a função de cada serviço, começando pelo director e acabando numa funcionária de limpeza dependendo da empresa. É muito mais fácil começarmos o serviço quando sabemos o nosso posto de trabalho e as funções que ele implica. Uma empresa sem o organigrama correríamos o risco de fazer o trabalho que outra pessoa já tenha feito e assim era uma desordem total, varias pessoas a fazer as mesmas coisas e outras tarefas por fazer.

Aprendi que para a construção de uma empresa tem que estar muito bem organizada para que funcione com excito, também tive a oportunidade de aprender a designação de um organigrama, isto é, para os funcionários saberem as suas funções só têm que ter conhecimento desse organigrama, onde está tudo descriminado do que se deve fazer em cada posto de trabalho.

Antecedentes Históricos

Síntese do trabalho: Pesquisa bibliográfica relativa a locais, factos ou eventos Turísticos na Idade Antiga, Idade Média e Idade Moderna.
Seleccionei este trabalho, porque: Sinto grande satisfação na sua realização;
Foi um desafio que me surpreendeu;
Tive muitas dificuldades na sua concretização.
A pesquisa foi organizada por duas pessoas, eu e a Paula, pesquisamos sobre a Idade Média no livro”Feiras Medievais Portuguesas”, retirámos “D. Dinis mandou fazer feiras em Miranda”e do livro ”Histórias de Portugal em uma visão global”, retirámos “movimento Religioso-militar conhecido pelo nome de Cruzadas” e pesquisámos também sobre a Idade Moderna no livro “Histórias de Portugal em datas”e podemos retirar “O primeiro elefante visto no reino chega numa armada da Índia”, com estes tópicos podemos desenvolver melhor os acontecimentos destas datas através de mais pesquisas.
Foi um pouco difícil de encontrar livros sobre Turismo em Portugal, na biblioteca só tinha do século XX e nós queríamos pesquisar nas Idades Antiga, Média e Moderna tivemos que procurar nos livros da História de Portugal onde nos dificultou mais o trabalho.
Hoje em dia, usa-se a Internet para pesquisar qualquer assunto, porque tornasse muito mais fácil, não precisam de sair de casa para o fazer. Mas mesmo com esta facilidade, adorei pesquisar através dos livros, foi diferente e deu-me mais entusiasmo, embora na biblioteca que fomos não tinha os livros específicos sobre turismo do tempo mais antigo só tinham deste século. Mesmo assim a pesquisa foi muito interessante e fizemos o trabalho pretendido.

Com a pesquisa deu para aprender um pouco sobre os antecedentes históricos como por exemplo os jogos olímpicos que realizavam na Grécia antiga na cidade chamada Olímpia, foi por causa da cidade que deram o nome de Olimpíadas e ainda nos dias de hoje se realiza-se os jogos Olimpíadas de quatro em quatro anos. As peregrinações também se realizavam na idade antiga, nos dias de hoje, também fazem muitas vezes, mas só aquelas pessoas que tem muita fé e fazem promessas. Do que pesquisei cheguei à conclusão, que já se fazia turismo na idade antiga, um pouco diferente dos dias de hoje, mas com o mesmo objectivo.
Depois de realizar esta reflexão o que posso dizer das aprendizagens que realizei?
Foi um pouco difícil realizar este trabalho, porque na biblioteca onde pesquisamos não se encontrava muitos livros com este assunto, só tinham sobre o séc. XX. Foi para mim, foi um desafio pesquisar em livros, porque nunca o tinha feito e adorei fazê-lo.

http://images.google.pt/imagesgbv=2&ndsp=18&hl=ptPT&q=antecedentes+historicos&start=36&sa=N